パン工房 ルミエール 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、パン工房 ルミエール（以下「当店」といいます。）が提供する各種商品販売、予約注文、取り置き対応、法人向けセット販売、イベント向け詰め合わせその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。

1. 序文および規約への同意

本規約は、当店と本サービスを利用するすべてのお客様との間に適用されます。お客様が本サービスを利用する場合、本規約、当店が別途定める表示、案内、注意事項、商品説明、予約条件、キャンセルポリシーその他の個別規定に同意したものとみなします。

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当店は、以下のサービスを提供します。

• 焼きたて食パンの販売
• 菓子パン・惣菜パンの製造販売
• 季節限定パンの提供
• 予約注文と取り置き対応
• ホールケーキ・焼き菓子の販売
• 法人向け差し入れ・手土産用セットの販売
• イベント向けパン詰め合わせの対応

当店は、原材料の仕入れ状況、製造能力、天候、交通事情、衛生管理上の必要、その他やむを得ない事情により、商品の内容、販売数量、販売時間、提供方法、価格、予約可否を変更し、または一部サービスを停止することがあります。

アレルギー、原材料、保存方法、賞味期限等に関する情報は、商品表示または店頭案内に従うものとし、お客様は購入前に必ず確認するものとします。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。

• 法令、本規約、店内掲示、スタッフの案内を遵守すること
• 虚偽の情報を提供しないこと
• 予約商品、取り置き商品、法人注文について、指定日時までに受領または引取を行うこと
• 商品の受領後は、適切な保存方法に従い、自己の責任で管理すること
• 他のお客様、当店スタッフ、近隣店舗・住民に迷惑を及ぼす行為をしないこと
• 店内での危険行為、迷惑行為、転売目的の大量購入等を行わないこと

お客様が本規約に違反し、当店または第三者に損害を与えた場合、お客様は自己の責任と費用においてこれを賠償するものとします。

4. 支払条件

商品の代金、送料、手数料その他の費用は、当店が別途定める方法によりお支払いいただきます。支払方法は、現金、クレジットカード、電子決済その他当店が指定する方法とします。

法人向け差し入れ・手土産用セット、イベント向けパン詰め合わせ、ホールケーキ等の予約商品については、事前決済、内金、または当店が指定する支払条件を適用する場合があります。

価格表示に誤記があった場合、法令上許容される範囲で当店は訂正のうえ、正しい価格に基づき対応します。既に決済済みの場合の取扱いは、個別に協議のうえ決定します。

振込手数料、決済手数料等が発生する場合は、お客様の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

食品の性質上、原則として、購入後の返品・交換・返金はお受けできません。ただし、商品に明らかな不良、誤配送、数量不足、品質上の重大な問題がある場合は、商品受領後速やかに当店へご連絡ください。

予約注文、取り置き、ホールケーキ、法人向けセット、イベント向け詰め合わせ等のキャンセルについては、以下のとおりとします。

• 受取予定日の前日までのキャンセル：当店が認める場合に限り対応します。
• 受取予定日当日のキャンセル：原則としてキャンセル料が発生する場合があります。
• 製造開始後、仕入れ済み、または個別対応済みの商品：原則として全額または一部のキャンセル料を申し受けます。

キャンセル料の具体的な金額または割合は、商品特性、製造工程、仕入れ状況に応じて当店が別途定めるものとします。

天災地変、交通障害、設備故障、原材料不足、行政指導その他当店の責めに帰すことのできない事由により提供が困難となった場合、当店は代替提供、日程変更、返金その他合理的な措置を講じるよう努めます。

6. 責任の制限

当店は、当店の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた損害について責任を負いません。

当店が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負いません。

食品アレルギー、体質、持病、保存不備、賞味期限経過後の喫食、第三者による不適切な取扱いに起因する損害について、当店は責任を負いません。お客様は、購入前に原材料表示等を確認し、必要に応じて医師等に相談するものとします。

本サービスに関する当店の責任が法令上制限できない場合を除き、当店の賠償責任の上限は、当該損害の原因となった商品またはサービスの代金相当額を上限とします。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、商品写真、ロゴ、デザイン、文章、レシピ、表示、資料その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当店の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、商用利用してはなりません。

お客様が当店に提供したレビュー、感想、写真等について、当店は、法令に反しない範囲で、無償かつ非独占的に、当店の広報、販売促進、品質向上の目的で利用できるものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および法令に従います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当店は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当店のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当店は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 商品の販売、予約受付、取り置き、配送または引渡しのため
• お問い合わせ対応、本人確認、連絡のため
• 代金決済、請求、返金処理のため
• 商品改善、サービス向上、品質管理のため
• 法令遵守、紛争対応、権利保護のため

当店は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当店の個人情報に関する問い合わせ窓口は、本規約末尾の連絡先とします。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、交通機関の停止、通信障害、仕入先の供給停止、設備故障その他当店の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、または不能となった場合、当店はその責任を負いません。

当店は、不可抗力事由が発生した場合、可能な範囲でお客様への案内、代替対応、日程変更等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当店は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当店の店頭掲示、ウェブサイト掲載、その他当店が適切と判断する方法により周知した時点、または当店が別途定める効力発生日から適用されます。

変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当店とお客様との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

パン工房 ルミエール

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 パン工房 ルミエール

メールアドレス：info@pankobolumiere.jp

電話番号：+81 3-6427-5831

お問い合わせは、営業時間内にお願いいたします。内容により、回答までお時間をいただく場合があります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当店およびお客様はこれに従うものとします。

以上